গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ke7 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ke7", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি ke7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য।

ke7 আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তার নিজস্ব নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট ও সহজ ভাষায় জানাচ্ছি — কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কয়েকটি সংজ্ঞা:

• ব্যক্তিগত তথ্য: যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা মুছে দেওয়া
• তৃতীয় পক্ষ: ke7 ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সংস্থা
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া

ke7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

উত্তোলনের আগে বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে ke7 নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ছবি (সেলফি বা পাসপোর্ট সাইজ)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

আপনার জমা, উত্তোলন ও গেমিং লেনদেনের তথ্য — পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি ও ফলাফল — নিরাপত্তা ও আইনি কারণে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনি যখন ke7 ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিঙ্কের তথ্য

ke7 নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

যখন আপনি ke7-এ নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন, যাচাইয়ের জন্য দলিল জমা দেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি তথ্য দেন। এই তথ্যগুলো সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এগুলো আপনার নিজস্ব ইচ্ছায় প্রদত্ত।

ke7-এর সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ফাইলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করে — যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও পেজ পরিদর্শনের তথ্য। এগুলো নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

ke7-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকির বিস্তারিত বিবরণ এই নীতির ৭ নম্বর অনুচ্ছেদে রয়েছে।

পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য এবং KYC যাচাইয়ে সহায়তাকারী সংস্থা থেকে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য ke7-এ আসতে পারে।

ke7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ke7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই ও কারিগরি সহায়তার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো ke7-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য।

বাংলাদেশের আইন বা সরকারি/নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ থাকলে ke7 প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্য গুরুতর অপরাধের তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

ke7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর
• KYC দলিল: আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৫-৭ বছর
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ কথোপকথনের তারিখ থেকে ২ বছর
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্য করা হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ke7 কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের সুচারু পরিচালনা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: ke7-এর ব্যবহার পরিসংখ্যান পর্যবেক্ষণে — এগুলো বাধ্যতামূলক নয়

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ke7-এর কিছু সুবিধা ঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

ke7-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি ke7 জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ke7-এ কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট পোর্টাল বা গেম প্রোভাইডারের পেজ। এই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ke7 সেগুলোর তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রবেশের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ke7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে পরিবর্তনের নোটিশ প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে

পরিবর্তনের পরেও ke7 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ নতুন নীতি মেনে নেওয়া। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে ke7-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ke7 প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।